Consumidores devem suspender o consumo do lote afetado e solicitar reembolso.
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou a suspensão da comercialização e o recolhimento de um lote de água mineral natural sem gás da marca Crystal. A medida regulatória foi motivada pela identificação da bactéria Pseudomonas aeruginosa em análises laboratoriais.
O lote afetado pela decisão é o P 200126, envasado pela Mineração Bom Jesus Ltda. na unidade de Luziânia (GO), com data de validade estipulada para 20 de janeiro de 2027.
A investigação do caso começou a partir de uma coleta de rotina realizada pela Diretoria de Vigilância Sanitária do Distrito Federal (Divisa-DF). O Laboratório Central de Saúde Pública do Distrito Federal (Lacen-DF) confirmou a contaminação microbiológica por meio de um laudo de análise fiscal definitivo. A agência reguladora informou que o lote descumpre os padrões exigidos pela legislação sanitária vigente para o comércio de águas envasadas no território nacional.
O volume total do lote soma 374,4 mil garrafas de 500 mililitros distribuídas para o Distrito Federal, Goiás, Tocantins e cidades do interior de São Paulo. A empresa responsável informou que iniciou os procedimentos de retirada dos produtos junto às distribuidoras assim que recebeu a notificação oficial. O fabricante também declarou que realizou testes posteriores em mais de 300 amostras do processo produtivo e todas apresentaram resultados negativos para microrganismos.
A orientação oficial aos consumidores que adquiriram o produto é verificar a marcação impressa no corpo da embalagem plástica e interromper o consumo de forma imediata. A substituição do item ou o reembolso do valor pago devem ser solicitados diretamente ao serviço de atendimento ao cliente do fabricante.
O contato para os esclarecimentos e a devolução pode ser feito por meio do telefone 0800 061 5000 ou pelo endereço eletrônico corporativo da empresa.